Modul 2: Grundlagen der Kommunikation (Seminarreihe für Auszubildende)

Seminarreihe für Auszubildende: Grundlagen der Kommunikation am 12. Oktober 2017
(Termin ausgebucht, Zusatztermin am 15. März 2018! Bei Interesse gerne melden!)

Die gute Qualifizierung Ihrer Auszubildenden liegt Ihnen am Herzen und ist notwendig für einen guten betrieblichen Ablauf? Nicht in allen Bereichen ist sie jedoch im Unternehmen umsetzbar? Daher bieten wir Ihnen für den Erwerb von wichtigen Schlüsselkompetenzen eine Seminarreihe zu kleinem Preis für Ihre Nachwuchskräfte.

Der Umgang miteinander und mit dem Kunden

Dieses Seminar stellt den Teilnehmern/innen Strukturen von zwischenmenschlicher Kommunikation vor, die vom einfachen Eisbergmodell bis hin zur Transaktionsanalyse reichen. Sie sollen die kommunikative Kompetenz stärken und den Informationsaustausch verbessern.

Inhalte:

  • Kommunikative Gesetze
  • Analyse des Kommunikationsablaufs
  • Kommunikationsmodelle
  • Umgang miteinander
  • Umgang mit Beschwerden
  • Konflikte erkennen und ansprechen
  • aktiv zuhören

Zielgruppe: Auszubildende vom ersten bis dritten Ausbildungsjahr

Referentin: Sabine Lauer, Geschäftsführerin von ALWIS

Teilnahmegebühr: 120,- € inkl. UmSt. und Mittagessen

Ort: Seminargebäude der IHK, Franz-Josef-Röder-Str. 9, 66119 Saarbrücken, barrierefreier Zugang

Den Flyer inklusive Anmeldekarte (PDF) finden Sie hier. Für die Ansicht des Plakats klicken Sie bitte hier. Das Dokument zu den Inhalten finden Sie hier zum Download.

Kontakt

Silke Kunkel
Tel.: 0681-302-64377
Fax.: 0681-302-64049
E-Mail: s.kunkel(at)alwis-saarland.de